برنامج دعم التضامن الاجتماعي للأجانب (صُوي)

برنامج دعم التضامن الأجتماعي للأجانب-صُوي، هو برنامج يُموّل من قبل مكتب المساعدات الإنسانية والحماية المدنية التابعة للاتحاد الأوروبي (ECHO) ويُنفّذ بالتعاون بين الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر (IFRC) ووزارة الأسرة والخدمات الاجتماعية التركية (ASHB) والهلال الأحمر التركي.

من خلال برنامج صُوي، يتم تقديم المساعدة النقدية للأجانب الذين هم تحت بند الحماية المؤقتة / الحماية الدولية / مُقدمي طلبات الحصول على الحماية الدولية / الحاصلين على إذن الإقامة الإنسانية في تركيا والذين تقرر أنهم بحاجة وفقاً لمعايير البرنامج. يهدف البرنامج إلى تلبية الاحتياجات الأساسية مثل الغذاء والملبس والمسكن لللاجئين الذين يعيشون خارج المخيمات في تركيا وذلك بشكل يليق بكرامة الإنسان. تُقدّم المساعدة من خلال بطاقة الهلال الأحمر بعد تقييم مستوى الحاجة.

يتم تأمين المساعدة المقدمة للفئة المستهدفة من قبل الاتحاد الأوروبي والدول الأعضاء فيه.

برنامج صُوي الذي يُنفّذ بالتعاون بين الهلال الأحمر التركي ووزارة الأسرة والخدمات الاجتماعية (ASHB) والاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر (IFRC)، يُموّل من قبل مكتب المساعدات الإنسانية والحماية المدنية التابعة للاتحاد الأوروبي (ECHO)، ويُدعم من قبل المديرية العامة لشؤون السكان والمواطنة (NVIGM) ورئاسة إدارة الهجرة .

يهدف البرنامج إلى دعم الأجانب المقيمين في تركيا تحت بند االحماية المؤقتة / الحماية الدولية / مُقدمي طلبات الحصول على الحماية الدولية / الحاصلين على إذن الإقامة الإنسانية (وفقًا لقانون الأجانب والحماية الدولية رقم 6458 بتاريخ 04/04/2014).

هي الصفة الممنوحة للأجانب الذين يعيشون في تركيا بعد تسجيلهم في إدارة الهجرة في المحافظة التي يقيمون فيها وحصولهم على هوية الحماية المؤقتة وذلك وفقًا لقانون الأجانب والحماية الدولية رقم 6458 .

تمّ تعريف الحماية الدولية في قانون الأجانب والحماية الدولية رقم 6458 وتشمل مَن لديهم الوثائق التالية:

– وثيقة لاجئ ،

– وثيقة لاجئ بشرط ،

– وثيقة الحماية الثانوية،

– وثيقة طلب الحماية الدولية.

ُقدَّم مساعدة نقدية عن طريق بطاقة الهلال الأحمر لكل عائلة مستوفية للمعايير والتي تُقيَّم أنها مؤهلة للحصول على المساعدة. يتم تحميل البطاقة شهرياً بمبلغ وقدره 230 ليرة تركية لكل فرد من أفراد الأسرة. يمكن استخدام بطاقة الهلال الأحمر لسحب النقود من أجهزة الصرافات الآلية (ATM) أو لشراء المنتجات عبر أجهزة نقاط البيع (POS).

سيستمر الأشخاص بتلقي المساعدة النقدية ما دام التمويل مستمراً وما داموا مؤهلين. ستُعطى المعلومات اللازمة للمستفيدين قبل نهاية المشروع.

إنّ المساعدة المالية المُقدمة في نطاق هذا البرنامج من قبل الاتحاد الأوروبي والدول الأعضاء مخصصة لمساعدة الأجانب المحتاجين المتواجدين في تركيا. لدى الدولة التركية برامج خاصة لدعم العوائل التركية المحتاجة، وقد خُصّصت المساعدات في برنامج دعم التضامن الاجتماعي للأجانب صُوي بشكل تتناسب فيه مع حجم المساعدات المالية المقدمة للعوائل التركية المحتاجة ولا تتجاوزها.

للوهلة الأولى لن تتأثر أهليتك فيما إذا كنت تتلقى دعماً من مصادر أخرى. ولكن، أثناء زيارة التحقق المنزلية والتي ستتم خلال السنة الأولى لجميع العائلات التي تتلقى المساعدة، يمكن أخذ المصادر الأخرى للدعم بعين الاعتبار عند تحديد فيما إذا كان ينبغي على أسرتك الاستمرار في تلقي المساعدة أم لا.

– الاتصال بمركز نداء الهلال الأحمر على الرقم 168 مجّاناً،

– زيارة صفحة الفيسبوك لبطاقة الهلال الأحمر (https://www.facebook.com/Kizilaykart.Programlari) ،

– زيارة الموقع kizilaykart.org. سوف يتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.

يجب أن يكون جميع أفراد عائلتك مسجلين في إدارة الهجرة، وأن يكون لديهم هوية يبدأ رقمها بـ 99 ، ويجب أن يكون لجميع أفراد العائلة نفس الرقم العائلي.

يجب أن يكون عنوانكم وجميع معلوماتكم ( عدد الأفراد، العنوان، إلخ ) محدّثة.

يجب ملء استمارة التقديم لجميع أفراد العائلة وأن يوقّع كل الأفراد الذين تجاوزوا سن الـ 18 على الاستمارة.

يجب تقديم الاستمارات المملوءة والهويات المأخوذة من إدارة الهجرة لجميع أفراد العائلة إلى مركز خدمات الهلال الأحمر التركي أو مكتب وقف التضامن والتعاون الاجتماعي(SYDV) في منطقتك.

يمكنك الحصول على استمارة تقديم الطلب إلى برنامج دعم التضامن الاجتماعي للأجانب-صُوي مجاناً من مراكز خدمات الهلال الأحمر التركي أو مكاتب وقف التضامن والتعاون الاجتماعي( SYDV ) .إذا كنت لا تعرف مكان أقرب مركز خدمات أو مكتب الوقف فيمكنك الحصول على عناوين هذه المراكز والمكاتب من خلال الاتصال بمركز نداء الهلال الأحمر على الرقم المجاني 168 أو بالنقر على هذا الرابط.

إنّ ملء قسم المعلومات الأساسية والموافقة إلزامي. بالإضافة الى الأسئلة الإلزامية التالية: 1، 2، 3، 5، 6، 6.1، 10، 11، 12، 14، 14.1، 16، 31، 32، 32.1، 34، 35، 36، 38 (19 سؤالاً). يمكنك طلب المساعدة عبر الاتصال بمركز نداء الهلال الأحمر على الرقم المجاني 168 أو من مراكز خدمات الهلال الأحمر التركي، أو مكاتب وقف التضامن والتعاون الاجتماعي وذلك في حال واجهتك صعوبة في إكمال أقسام معينة من الطلب.

يمكنك تسليم استمارة طلب التقديم إلى برنامج دعم التضامن الاجتماعي للأجانب-صُوي إلى مراكز الخدمات التابعة للهلال الأحمر التركي أو مكاتب وقف التضامن والتعاون الاجتماعي في منطقتك. إذا كنت لا تعرف مكان أقرب مركز خدمات أو مكتب الوقف فيمكنك الحصول على عناوين هذه المراكز والمكاتب من خلال الاتصال بمركز نداء الهلال الأحمر على الرقم المجاني 168.

لتقديم طلب إلى برنامج دعم التضامن الاجتماعي-صُوي يجب أن يتوفر لديك ما يلي:

• يجب إمتلاك هوية صادرة من إدارة الهجرة في تركيا وتبدأ بالرقم 99. إذا لم يكن لديك هوية تبدأ بالرقم 99 يجب عليك مراجعة مديرية إدارة الهجرة في محافظتك.

• يجب أن يكون المتقدم تحت بند الحماية المؤقتة / الحماية الدولية / إذن الإقامة الإنسانية أو مُقدّم طلب من أجل الحماية الدولية ومقيماً خارج المخيمات في تركيا (حسب قانون الأجانب والحماية الدولية المرقم 6458 في 2014/4/4).

• يجب أن يكون مقدم الطلب الرئيسي قد تجاوز سن الـ 18 .

تُقدّم المساعدة للعوائل التي تقيم في نفس العنوان، وقد تشمل المساعدة أيضاً الأفراد الذين يقيمون لوحدهم وذلك في حال تحقّقهم للشروط.

تتكون العائلة من:

-الأب أو/و الأم

-الأولاد غير المتزوجين للأب – للأم

-الجد والجدة

-وباقي الأفراد غير المتزوجين في العائلة.

يجب أن يكون لجميع أفراد العائلة المذكورة أسماؤهم في الطلب نفس الرقم العائلي.

• يجب تسليم إستمارة تقديم الطلب بحيث تكون معلومات جميع أفراد العائلة مسجلة في الاستمارة.

• يجب أن يكون لجميع أفراد العائلة المسجلين في الطلب نفس الرقم العائلي.

• يجب على الأفراد الذين يبلغون سن الثامنة عشر وما فوق التوقيع على الصفحة الأولى من الإستمارة.

• يجب أن تكونوا حاصلين على هوية (كمليك) تبدأ بـالرقم 99 من مديرية إدارة الهجرة.

يجب أن يكون لجميع أفراد الأسرة نفس الرقم العائلي، فإذا كان لبعض أفراد الأسرة أرقام عائلية مختلفة بإمكانكم مراجعة إدارة الهجرة لتصحيح ذلك.

بإمكانك تسجيل أو تثبيت عنوانك في إدارة الهجرة في المحافظة التي تقيم فيها. لن يطلب منك أوراق خاصة من مديرية النفوس في فترة تقديم طلب من أجل برنامج صُوي، فقط تأكد من أنك مسجل لديهم في النظام. لمزيد من المعلومات بإمكانك الاتصال بمركز نداء الهلال الأحمر على الرقم 168 مجّاناً.

من أجل تقديم طلب إلى برنامج صُوي يجب أن تكون عائلتكم مسجلة في نظام النفوس. يرجى الاتصال بمركز نداء الهلال الأحمر عبر الرقم المجاني 168 والإبلاغ عن ذلك.

ستسغرق معرفة نتيجة الطلب ما بين 5*-9 أسابيع حيث سيتم إعلامكم في حال القبول أو الرفض عبر رسالة نصية قصيرة (SMS). في حال تغيير رقم هاتفكم الرجاء إعلام مركز خدمات الهلال الأحمر التركي / مكتب وقف التضامن والتعاون الاجتماعي الذي قمتم بالتسجيل فيه وذلك في أقرب وقت ممكن وإلا لن نستطيع التواصل معكم وإعلامكم بالنتيجة.

* هذه المرحلة تبدأ بعد نتيجة قبول أو رفض الطلب من قبل مكتب وقف التضامن والتعاون الاجتماعي (SYDV) في غضون 30 يوم كحد أقصى.

من المفروض أن تستلم رسالة نصية (SMS) تُعلمك بنتيجة الطلب خلال *5-9 أسابيع من تاريخ تقديم الطلب، في حال لم تستلم الرسالة بعد مرور 9 أسابيع الرجاء الاتصال بمركز نداء الهلال الأحمر على الرقم المجاني 168 والاستفسار عن ذلك.

* هذه المرحلة تبدأ بعد نتيجة قبول أو رفض الطلب من قبل مكتب وقف التضامن والتعاون الاجتماعي (SYDV) في غضون 30 يوم كحد أقصى.

المعلومات التي تُقدّم من قبل المُراجعين خلال عملية التقديم إلى برنامج صُوي هي في نطاق قواعد السرية الصارمة وقوانين حماية البيانات في الجمهورية التركية ( قانون التضامن والتعاون الاجتماعي رقم 3294 والقانون رقم 6698 المتعلق بشأن مشاركة البيانات) ولن تتم مشاركة هذه المعلومات مع أي مؤسسة أو شخص عدا المؤسسات العاملة في البرنامج.

يمكنكم الاستفسار عن سبب رفض طلبكم بالاتصال على مركز نداء الهلال الأحمر 168 مجاناً، أو بمراجعة مكتب وقف التضامن والتعاون الإجتماعي في منطقتكم ، اذا كنتم غير مؤهلين لعدم انطباق المعايير عليكم وحصل بعدها تغيير في بنية العائلة بحيث أصبحت المعايير تنطبق عليكم تستطيعون التقديم، أما في حال لم يحصل تغيير في العائلة فستحصلون على النتيجة نفسها.

يتم تقييم المعلومات التي تقدمها أثناء طلبك من قبل وزارة الأسرة والخدمات الاجتماعية (ASHB) في نطاق معايير البرنامج. بعد التقييم، يتم إرسال النتيجة إلينا من قبل وزارة الأسرة والخدمات الاجتماعية (ASHB). هذه المعايير تتعلق بـبنية العائلة (عدد الأفراد، أعمارهم، جنسهم ) بالإضافة الى سجلاتكم الوظيفية.

قبولك ببرنامج صُوي لا يعني أن المساعدة ستستمر بالضرورة، حيث يمكن أن تتوقف مساعدتك في الحالات الآتية:

• إذا أصبحت هوية مقدم الطلب الرئيسي غير صالحة، (الرجاء التقدم باسم أي فرد بالغ في العائلة يملك هوية صالحة )،

• حصول مقدم الطلب الرئيسي على الجنسية التركية،

• حصول أحد أفراد العائلة على إذن عمل أو أي سجل وظيفي أو تأمين صحي،

• وفاة مقدم الطلب الرئيسي، • انتقال مقدم الطلب الرئيسي إلى منطقة (بلدية) أو محافظة أخرى،

• تنازل مقدم الطلب الرئيسي عن الاستفادة من البرنامج بإرادته،

• عدم تطابق بنية أو تركيبة العائلة لمعايير البرنامج،

• امتلاك العائلة أصول أو أموال ذات قيمة عالية، أو إذا تبين أنها ليست في حاجة إلى مساعدة.

في أي الحالات يتم تخفيض مساعدتي؟

• إذا أصبحت هوية أحد أفراد العائلة غير صالحة،

• حصول أحد أفراد العائلة على الجنسية التركية،

• وفاة أحد أفراد العائلة.

• انتقال أحد أفراد العائلة إلى عنوان آخر بعد الزواج بشكل رسمي أو مغادرته للبلد.

• رغم وجود بطاقة الهلال الأحمر، فإنه في حال عدم سحب أو استخدام المساعدة المودعة في حسابكم خلال 6 أشهر فسيتم استرجاعها من الحساب.

• إذا لم يستلم المستفيد بطاقة الهلال الأحمر من فرع البنك المحدد خلال 3 أشهر، إعتباراً من تأهله للإستفادة من المساعدة وإرسال مبلغ المساعدة إلى حسابه، فانه سيتم استرجاع المبلغ من الحساب.

عند انضمام أي فرد إلى عائلتكم يجب عليكم مراجعة إدارة الهجرة في محافظتكم لتسجيله مع العائلة والحصول على هوية تبدأ بالرقم 99 وذلك إذا كان تحت الحماية الدولية أو الحماية المؤقتة أو الإقامة الإنسانية أو من مقدمي طلبات الحصول على الحماية الدولية. بعد الحصول على هوية تبدأ بالرقم 99 يجب عليكم الذهاب الى مكتب وقف التضامن والتعاون الإجتماعي أو مركز خدمات الهلال الأحمر التركي إن وُجد في منطقتكم لتتم لإجراء التغييرات اللازمة في عائلتكم . سيتم بعدها إعادة تقييم أهلية عائلتكم، وفي حال تم قبولكم سيحتاج البدء بتحميل المساعدة لما بين *5 – 9 أسابيع.

* هذه المرحلة تبدأ بعد نتيجة قبول أو رفض الطلب من قبل مكتب وقف التضامن والتعاون الاجتماعي (SYDV) في غضون 30 يوم كحد أقصى.

تستطيع التقديم إلى برنامج دعم التضامن الاجتماعي للأجانب- صُوي بعد الحصول على الهوية التي تبدأ بالرقم 99 وتسجيل أفراد العائلة برقم عائلي موحد لدى مديرية الهجرة. لا يمكن التقديم إلى البرنامج قبل القيام بهذه الإجراءات.

للاستفسار عن المساعدات الخارجة عن برنامج صُوي يرجى مراجعة مكاتب وقف التضامن والتعاون الاجتماعي.

يتم استلام طلبات التقديم لبرنامج صُوي من خلال مراكز خدمات الهلال الأحمر التركي ومؤسسات وقف التضامن والتعاون الاجتماعي (SYDV). تقوم اللجنة الإدارية في الوقف SYDV بتقييم الطلبات بشكل إيجابي أو سلبي وفقاً للمعايير واحتياجات الأسرة. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأً أو ظلماً في تقييم أسرتك يمكنك الاتصال بمركز نداء الهلال الأحمر على الرقم 168 مجّاناً وتقديم شكوى عن ذلك.

إذا تقدم فرد أو أكثر من العائلة بطلب آخر إلى برنامج صُوي وتم قبول طلبه، سيتم تخفيض مساعدة إحدى العوائل المؤهلة. يتم تحديد ذلك وفقاً للأسبقية في تقديم الطلب، حيث يتم تخفيض مساعدة مقدم الطلب الأول . لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بمركز نداء الهلال الأحمر على الرقم المجاني 168.

للاستمرار في الاستفادة من المساعدات عند تغيير عنوانكم، يجب اتباع الخطوات الآتية:

المنطقة نفسها:

1- في حال إنتقالكم ضمن حدود المنطقة أو البلدية نفسها (البناء، الحي، القرية)، يجب عليكم تسجيل عنوانكم الجديد في مديرية إدارة الهجرة / مديرية النفوس والأحوال المدنية في منطقتكم.

2- الإبلاغ عن عنوانكم الجديد لمكتب وقف التضامن والتعاون الاجتماعي أو مركز خدمات الهلال الأحمر التركي في منطقتكم إن وجد.

منطقة أخرى:

1- في حال إنتقالكم إلى منطقة أو بلدية أخرى يجب عليكم تسجيل عنوانكم الجديد في مديرية إدارة الهجرة / مديرية النفوس والأحوال المدنية في منطقتكم.

2- يجب عليكم إعادة تقديم الطلب لدى مكتب وقف التضامن والتعاون الاجتماعي أو مركز خدمات الهلال الأحمر التركي في منطقتكم إن وجد.

محافظة / ولاية أخرى:

1- من أجل الانتقال إلى محافظة أخرى يجب عليكم الحصول على الأذونات اللازمة من مديرية إدارة الهجرة التي في محافظتكم (قبل الانتقال).

2- التوجه إلى مديرية إدارة الهجرة المتواجدة في الولاية التي انتقلتم إليها واصطحاب الهوية معكم.

3- تحديث هويتكم في مديرية الهجرة في الولاية التي انتقلتم إليها بالهوية المعتمدة في تلك الولاية.

4- بعد الحصول على الأذونات اللازمة وإتمام إجراءات النقل يجب عليكم إعادة تقديم الطلب إلى البرنامج لدى مكتب وقف التضامن والتعاون الاجتماعي أو مركز خدمات الهلال الأحمر في منطقتكم إن وجد. ملاحظة هامة: سيتم إيقاف مساعدتكم في حال تمت الزيارة المنزلية التفقدية وتبين أنكم غير متواجدين في عنوانكم المسجل. من أجل أن يتم التواصل معكم يرجى إبلاغ مركز تقديم الطلب عند قيامكم بتغيير رقم هاتفكم. من أجل جميع أسئلتكم المتعلقة بالبرنامج يمكنكم الاتصال بمركز نداء الهلال الأحمر على الرقم 168 مجّاناً.

لتحديث رقم هاتفك يجب عليك الذهاب إلى مركز خدمات الهلال الأحمر التركي أو مكتب وقف التضامن والتعاون الإجتماعي حيث قدّمتَ الطلب.

إن هذه الرسالة النصية القصيرة، تعني أن بطاقة الهلال الأحمر الخاصة بك جاهزة ليتم استلامها من فرع هالك بنك “”Halkbank””. إضافة إلى أن الرسالة القصيرة الواردة تتضمن عنوان فرع “” هالك بنك “” الذي ستستلم منه بطاقتك. يمكن فقط لمُقدّم الطلب الرئيسي إلى برنامج صُوي استلام بطاقة الهلال الأحمر KIZILAYKART. عند ذهابك لاستلام البطاقة لاتنسى اصطحاب هويتك الشخصية التي تبدأ بالرقم 99 . إلى جانب ذلك فإنه سيُطلب من الشخص المعني، التوقيع على نموذج يبين موافقته لتفويض الهلال الأحمر التركي وشركائه بشأن الدخول إلى الحساب أو إلغائه أو استرداد المبلغ المودع فيه. وبعد التوقيع على استمارة الموافقة؛ ستستلم 1) بطاقة الهلال الأحمر الخاصة بك KIZILAYKART 2) الرقم السري الخاص بك داخل ظرف مغلق 3) دليل مستخدم البطاقة.

عندما تستلم بطاقتك، ربما لم يتم تحميلها بالرصيد بعدْ، وهذا أمر طبيعي. حيث يتم تحميل المساعدة في نهاية كل شهر, وستتلقى كل شهر رسالة نصية قصيرة تعلمك بإيداع المساعدة في حسابك.

سيتم إخطاركم عبر رسالة نصية قصيرة حول مكان وكيفة استلام بطاقة الهلال الأحمر الخاصة بكم. يرجى إبقاء رقم هاتفكم محدّثاً.

يمكنك استخدام بطاقة الهلال الأحمر لسحب المال من أي جهاز صراف آلي (ATM) أو شراء مواد عن طريق أجهزة نقاط البيع (POS) المتواجدة في المحلات. سحب المال والتحقق من الرصيد عن طريق الصرافات الآلية لمصرف هالك بنك مجاني. كما يمكن سحب المال من الصرافات الآلية التابعة لمصرفي الزراعات بنك و وقف بنك بشكل مجاني أيضاً، إلا أنه لا يمكنك تفقد الرصيد منهما. الخدمات المقدمة من الصرافات الآلية لمصرفي الزراعات بنك و وقف بنك متاحة باللغة التركية.

عندما تستلم بطاقتك، ربما لم يتم تحميلها بالرصيد بعدْ، وهذا أمر طبيعي. حيث يتم تحميل المساعدة في نهاية كل شهر, وستتلقى كل شهر رسالة نصية قصيرة تعلمك بإيداع المساعدة في حسابك.

يمكنك النقر على هذا الرابط للوصول إلى الدليل الخاص بكيفية استخدام الصرافات الآلية لهالك بنك. من أجل سحب المبالغ مجّاناً، بالإضافة إلى هالك بنك يمكنكم استخدام الصرافات الآلية التابعة لبنك الزراعات والوقف.

ستُودع المساعدة إلى بطاقتك في آخر يوم عمل من كل شهر، وستستلم شهرياً رسالة نصية قصيرة (SMS) تعلمك بأن مساعدتك جاهزة، أيضاً ستُرسل رسالة نصية قصيرة (SMS) عندما سيكون هناك تأخير في تحميل المساعدة.

إذا كنت تعتقد أن المبلغ الذي تم تحميله إلى حسابك مختلف عن المبلغ المقرر إيداعه، أو تعتقد أن شخصاً آخر يقوم باستخدام بطاقتك يرجى الاتصال بمركز نداء الهلال الأحمر على الرقم المجاني 168.

في حال لم يكن اسمك موجوداً في قوائم التوزيع، يرجى التأكد من أنك في فرع مصرف هالك بنك الذي تم إرسال عنوانه إليك عبر الرسالة النصية. فإذا كنت في الفرع الصحيح المحدد يرجى الاتصال بمركز نداء الهلال الأحمر على الرقم المجاني 168 وطلب المساعدة.

تم توفير اللغة العربية والتركية في الصرافات الآلية (ATM) التابعة لمصرف هالك بنك في كافة أنحاء تركيا. من أجل تلقي مساعدات باللغات الأخرى يمكنكم الاتصال بمركز نداء الهلال الأحمر على الرقم المجاني 168 حيث يتكلم موظفونا اللغة التركية، اللغة العربية، الفارسية، الباشتوية، الإنكليزية.

يوجد تاريخ انتهاء الصلاحية على البطاقات، لكن هذا لا يعني أن المساعدة ستستمر حتى هذا التاريخ. في حال إيقاف مساعدتك سيتم إعلامك بذلك عبر رسالة نصية قصيرة. حتى ذلك الحين يمكنك الاستمرار باستخدام بطاقتك.

عند حدوث أي من هذه الحالات الرجاء الاتصال بمركز نداء الهلال الأحمر على الرقم المجاني 168 . سيتأكد مركز الهلال الأحمر من معلوماتك وقد يقوم بتحويلك إلى مركز الاتصال التابع لمصرف هالك بنك عند الحاجة. يقدم المركزان السابقان الخدمات بعدة لغات. تُلغى البطاقة القديمة إذا أبلغت عن أنها مفقودة أو مكسورة. في هذه الحالات لا يُلغى حسابك بل تُصدر بطاقة جديدة لك.

نموذج الموافقة على استلام البطاقة (وثيقة تعهّد تسليم البطاقة والرقم السري)، هو نموذج يتم توقيعه من قبل جميع أصحاب بطاقة الهلال الأحمر المؤهلين في إطار البرنامج من أجل إمكانية وصول الهلال الأحمر التركي إلى حساباتهم المصرفية. أثناء تسليم البطاقة يتم التوقيع على وثيقة تعهّد تسليم البطاقة والرقم السري فقط في البنك. أما نموذج الموافقة فيتم توقيعه أيضاً من قِبل المراجعين في مكاتب الوقف SYDV أو مراكز خدمات الهلال الأحمر أثناء تقديم الطلب. يحتوي نموذج الموافقة على مشاركة البيانات مع جميع المؤسسات / المنطمات المعنية بما في ذلك إجراءات العمليات المصرفية وذلك في نطاق قانون KVKK*. ( من أجل مشاركة البيانات مع شركاء البرنامج، وإيداع الأموال في الحساب، وحظر البطاقات أو إلغاء الحساب يجب على الهلال الأحمر التركي إمكانية الدخول إلى هذه الحسابات). وبعد التوقيع على الموافقة، سيقوم هالك بنك “”Halkbank”” بفتح حساب مصرفي لصاحب البطاقة وربط معلومات صاحب البطاقة بقائمة الدفع بالبطاقة.

* قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)

سيتم تفعيل البطاقة من قِبل فرع البنك بعد التوقيع على استمارة الموافقة الخاصة باستلام البطاقة والرقم السري. عند البدء باستخدام البطاقة للمرة الأولى عليك إدخال الرقم السري الموجود داخل الظرف. يرجى تغيير الرقم السري فور الدخول إلى الحساب. عند اختيارك للرقم السري الجديد المؤلف من أربع خانات تجنب أن تكون أرقام متسلسلة أو متكررة. ستستخدم الرقم السري لسحب المال من الصرافات الآلية و للدفع في أجهزة نقاط البيع الالكترونية (POS). الرجاء التأكد من عدم رؤية أحد للرقم السري الخاص بك عند استخدام بطاقتك في الصرافات الآلية (ATM) وأجهزة نقاط البيع الالكترونية(POS).

نعم هناك قيود على المعاملات المصرفية مثل: • لا يمكن الشراء عن طريق الانترنت والبريد.

• لا يمكن استخدام البطاقة في الصرافات الآلية (ATM) وأجهزة نقاط البيع(POS) خارج تركيا.

• لا يمكن استخدام البطاقة لشراء منتجات التبغ والكحول من نقاط البيع.

• يمكن للمستفيدين التحقق من الرصيد في البطاقة باستخدام الرقم السري PIN فقط. كما أنه يمكن التحقق من الرصيد بالاتصال على مركز نداء الهلال الأحمر على الرقم المجاني 168 والتحويل إلى مركز نداء هالك بنك وذلك بعد إتمام خطوات التأكيد والتحقق الضرورية.

• لا توفر البطاقة الاقتراض أو السحب بدون رصيد ولا يمكن أن ينخفض رصيد حسابك إلى ما تحت الصفر في أي وقت.

• لا يمكن إجراء معاملات التحويل الإلكتروني وتحويل الأموال الى الحسابات الأخرى سواء أكان عن طريق نفس البنك أو البنوك الأخرى أو إيداع الأموال، حيث يمكن فقط سحب مبالغ نقدية من الصرافات الآلية والشراء باستخدام أجهزة نقاط البيع.

لحل أي مشكلة تتعلق بالرقم السري يجب أن تذهب إلى فرع مصرف هالك بنك (Halkbank) الذي استلمت منه بطاقتك.

يمكنك سحب المساعدة المودعة إلى حسابك من أي صراف آلي تابع لهالك بنك، وبنك الزراعات وبنك الوقف داخل تركيا مجاناً. الصرافات الآلية التابعة للبنوك الأخرى قد تفرض رسوم معينة لسحب المال. قبل الانتقال إلى مدينة أخرى لا تنسى الحصول على الأذونات اللازمة من إدارة الهجرة في المحافظة التي تقيم فيها.

إذا كان الصراف الآلي معطلاً أو خارج الخدمة، يمكنك الذهاب إلى فرع آخر أو صراف آلي آخر لهالك بنك. بالإضافة إلى الصرافات الآلية لهالك بنك، يمكنك سحب نقود دون دفع أي رسوم من الصرافات الآلية لبنك الوقف و بنك الزراعات في تركيا وذلك باستخدام بطاقة الهلال الأحمر الخاصة بك. يمكن التحقق من الرصيد وإجراءات كلمة المرور فقط من الصرافات الآلية التابعة لهالك بنك.

من أجل أمان حسابكم يرجى عدم مشاركة الرقم السري الخاص ببطاقتكم مع أي شخص أثناء قيامكم بعمليات الدفع عبر أجهزة نقاط البيع الالكترونية في جميع المتاجر والمحلات المتواجدة في تركيا. الأمور التي يجب أن تكونوا على دراية بها عند استخدامكم لأجهزة نقاط البيع الالكترونية هي:

1- تقديم بطاقتكم لموظف الصندوق أو إدخالها لجهاز نقاط البيع الالكترونية.

2- التأكد من مبلغ القيمة الشرائية التي تم إدخالها من قبل موظف الصندوق قبل إدخال الرقم السري.

3- سيُحب من بطاقتكم المبلغ الذي تم إدخاله من قبل موظف الصندوق بعد إدخالكم الرقم السري.

4- لا تنسوا أخذ بطاقتكم والإيصال الذي يبين تفاصيل العملية الشرائية التي قمتم بها.

5- يرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء توخّياً من عمليات الاحتيال أو حالات إدخال مبالغ خاطئة التي من الممكن أن تحدث.

تستمر العوائل التي تتأهل مجدداً للإستفادة من برنامج صُوي بعد إيقاف مساعدتها لأسباب معينة في استخدام بطاقة الهلال الأحمر التي بحوزتها. لذلك يرجى الاحتفاظ ببطاقة الهلال الأحمر الخاصة بكم. يمكن للمستفيدين الذين فقدوا أو كسروا أو تضررت بطاقتهم إبلاغ مركز نداء الهلال الأحمر عبر الرقم المجاني 168، حيث سيتم التأكد من معلوماتهم و تحويلهم إلى مركز نداء مصرف هالك بنك إذا لزم الأمر

تُقبل العوائل للحصول على المساعدة وفق المعايير الآتية:

إذا كان في الأسرة رجل بالغ عمره بين 18-59؛ فإنه يجب أن يكون مقابل كل رجل بالغ يتراوح عمره بين 18 و 59 عاماً عدد من المُعالين تبلغ نسبتهم 1.5 أو أكثر(المُعالين: هم الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0 – 17 والبالغين الذين أعمارهم 60 وما فوق).

إذا لم يكن في الأسرة رجل بالغ عمره بين 18-59 عاماً؛ فإنه يجب ألّا يزيد عدد الإناث البالغات بين سن 18-59 في الأسرة عن 2، والعدد الإجمالي للأفراد عن 6

تُقدّم المساعدة للعوائل المستوفية للمعايير والمؤهلة لبرنامج صُوي، حيث يتم تعبئة بطاقة الهلال الأحمر الخاصة بك شهرياً بمبلغ 230 ليرة تركية لكل فرد من أفراد العائلة. إن مقدار المساعدة في إطار برنامج صُوي هو 230 ليرة تركية لكل فرد مؤهل من أفراد العائلة. ستكون هناك مساعدات إضافية كل ثلاثة أشهر ما دام البرنامج مستمراً وأهلية العائلات مستمرة. هذه المساعدات الإضافية هي:

العوائل التي عدد أفرادها بين 1- 4 ستحصل على 600 ليرة تركية،

العوائل التي عدد أفرادها بين 5 – 8 ستحصل على 300 ليرة تركية،

العوائل التي عدد أفرادها 9 أو أكثر ستحصل على 100 ليرة تركية. هذه المساعدات الإضافية للأسرة كاملة وليست لكل فرد.

العائلات الكبيرة من حيث عدد الأفراد تحصل على مساعدة شهرية من برنامج صوي بمبالغ أكبر بشكل عام، مما يسمح لهم بتغطية الكثير من احتياجاتهم الأساسية. ولكن المبالغ التي تأخذها العائلات الصغيرة قد لا تكفي لتغطية احتياجاتهم، على سبيل المثال العائلة المكونة من 9 أشخاص تحصل على 1395 ليرة تركية كل شهر ويمكن لهذا المبلغ أن يغطي إيجار المنزل وبعض الحاجات الأخرى، ولكن العائلة التي تتكون من شخصين ستحصل على310 ليرة تركية، وهذا المبلغ لا يكفي لتغطية الإيجار. لهذا السبب ستحصل العائلات الصغيرة على مبلغ أكبر كمساعدة كل ثلاثة أشهر لتغطية هذه الفجوة.

لا توجد مثل هذه المساعدات في برنامج دعم التضامن الإجتماعي للأجانب (صوي). للحصول على معلومات مفصلة يمكنك الاتصال بمركز نداء المساعدات الإجتماعية على الرقم 144 الذي تديره وزارة الأسرة والخدمات الإجتماعية.

يمكنك الحصول على هذه المعلومة من مديرية الصحة العامة في المدينة التي تعيش فيها أو من مستشفيات المدينة التي تعمل كمشفى للأوبئة.